Política de privacidad de HelpCP
Última actualización: 12 de agosto de 2026
Esta Política de Privacidad explica cómo HelpCP maneja la información personal cuando usted visita helpcp.org, se comunica con nosotros, solicita apoyo familiar, comparte una campaña o apoya a una familia verificada a través de una página de recaudación de fondos de apoyo directo de HelpCP.
Quiénes somos
HelpCP es una iniciativa verificada de recaudación de fondos para el apoyo familiar, operada bajo el patrocinio de la Cerebral Palsy Community Foundation. HelpCP ayuda a las familias de niños con parálisis cerebral o discapacidades graves relacionadas a presentar necesidades verificadas y a recibir apoyo directo de donantes a través de páginas de campaña específicas.
Para los fines de esta Política de Privacidad, "nosotros", "nos" y "nuestro" se refieren a HelpCP, a los administradores autorizados de HelpCP y a los administradores de la campaña de apoyo familiar involucrados en el funcionamiento de este sitio web y las páginas de donación relacionadas.
Información que recopilamos
Podemos recopilar información personal que usted nos proporcione voluntariamente cuando se ponga en contacto con nosotros, solicite asistencia, realice un pago, comparta una campaña o utilice el sitio web de cualquier otra forma. Esto puede incluir su nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal, contenido del mensaje, detalles de la solicitud de apoyo familiar, monto de la donación, fecha de la donación, frecuencia de la donación, método de pago seleccionado y otra información que usted decida proporcionar.
Si introduce un nombre completo y una dirección de correo electrónico válidos en un formulario de pago de HelpCP y luego deja esos campos en blanco, podemos conservar esos datos aunque no complete el pago. Esto nos ayuda a identificar un intento de soporte incompleto y, cuando corresponda, enviar un recordatorio breve para que lo complete.
Cuando usted realiza un pago, podemos recibir identificadores de transacción y suscripción, estado del pago, tipo de método de pago, moneda, resultados de prevención de fraude y otros detalles del evento de pago del procesador de pagos seleccionado. Utilizamos notificaciones seguras de servidor a servidor, a menudo denominadas webhooks, para confirmar y registrar los eventos de pago y suscripción.
Los datos completos de la tarjeta y la cuenta bancaria son recopilados y procesados por el procesador de pagos seleccionado, no por HelpCP. No recibimos ni almacenamos el número completo de su tarjeta, el código de seguridad de la tarjeta ni el número completo de su cuenta bancaria.
Cómo se procesan los pagos
Los pagos realizados a través de las páginas de la campaña HelpCP pueden ser procesados por Stripe, Inc. o sus filiales, y por PayPal, Inc. o sus filiales correspondientes. Según la disponibilidad, los requisitos, el dispositivo, la ubicación, la moneda y el procesador que seleccione, los métodos de pago pueden incluir tarjetas, pagos bancarios, monederos digitales, PayPal, Venmo, Apple Pay, Google Pay y otros métodos compatibles similares.
Stripe y PayPal pueden recopilar y procesar la información necesaria para completar transacciones, administrar pagos recurrentes, prevenir fraudes, verificar los datos de pago, cumplir con las obligaciones legales y proporcionar servicios relacionados con los pagos. El tratamiento que dan a la información personal se rige por sus propios avisos de privacidad.
Stripe Privacy Policy
PayPal Privacy Statement
Si elige la opción de soporte mensual, el procesador seleccionado gestionará los pagos recurrentes hasta que se cancele la suscripción. Recibimos y conservamos la información necesaria para identificar y gestionar la suscripción, pero no recibimos sus datos de pago completos.
Cómo utilizamos la información personal
Utilizamos la información personal para operar HelpCP, revisar las solicitudes de apoyo familiar, publicar y administrar páginas de campañas verificadas, procesar y confirmar pagos, administrar el apoyo único y mensual, responder preguntas, enviar mensajes relacionados con pagos, prevenir fraudes o usos indebidos, gestionar reembolsos, disputas y fallas de pago, cumplir con las obligaciones legales, financieras, contables, de organizaciones sin fines de lucro y de procesamiento de pagos, y operar, proteger y mejorar el sitio web.
En las páginas de campaña dirigidas a los donantes, podemos utilizar el nombre completo y la dirección de correo electrónico introducidos en el formulario de pago para identificar al pagador, enviar mensajes relacionados con el pago y proporcionar acuses de recibo o certificados relacionados con la campaña, cuando corresponda.
También podemos utilizar el nombre completo y la dirección de correo electrónico introducidos durante un intento de pago fallido para enviar un recordatorio limitado. Cuando un pago exitoso se asocia con la misma dirección de correo electrónico o el mismo nombre completo, se elimina el registro de pago pendiente correspondiente.
No vendemos información personal.
Solicitudes de ayuda familiar e información sobre campañas
Las familias que se ponen en contacto con HelpCP para solicitar ayuda pueden proporcionar información confidencial sobre el diagnóstico de un niño, sus necesidades relacionadas con la discapacidad, su situación familiar y sus dificultades económicas. Utilizamos esta información para evaluar si una campaña de HelpCP puede ser apropiada, comunicarnos con la familia, preparar los materiales de la campaña y ayudar a los donantes a comprender las necesidades verificadas de manera responsable.
No publicamos documentos médicos privados, registros financieros, direcciones, números de teléfono u otros datos confidenciales a menos que la familia o el representante autorizado haya aprobado la publicación de la información específica.
Finalidad del apoyo
El apoyo financiero recibido a través de las páginas de la campaña HelpCP está destinado a ayudar a la familia o al niño específico verificado que se identifica en la página de la campaña. Los fondos podrán destinarse a cuidados, terapia, rehabilitación, asistencia, movilidad y equipos de apoyo, transporte, adaptaciones de vivienda, educación, necesidades médicas y de la vida diaria, y otros gastos que contribuyan directamente a la salud, la seguridad, la independencia y la calidad de vida del niño, de conformidad con los términos y la supervisión descritos en la página de la campaña correspondiente.
Sharing of information
We may share personal information only when reasonably necessary to operate and secure the website, review and administer family-support campaigns, process payments, administer recurring payments, deliver email messages and acknowledgments, maintain records, comply with law, protect against fraud or misuse, or work with trusted service providers such as payment processors, hosting providers, email providers, accounting professionals, legal professionals, nonprofit administrators, and campaign administrators.
We may also disclose information if required by law, court order, government request, payment-network rules, or when reasonably necessary to protect the rights, safety, and security of HelpCP, supported families, donors, website visitors, or others.
Cookies y tecnologías similares
This website may use cookies or similar technologies to help the website function, remember basic preferences, improve performance, understand general website traffic, and support payment processing, fraud prevention, or security features.
Los servicios de terceros, incluidos Stripe y PayPal, pueden utilizar cookies o tecnologías similares en relación con sus servicios de pago, prevención de fraude, seguridad y cumplimiento normativo. El uso que hagan de estas tecnologías se rige por sus propios avisos de privacidad.
Data security
Adoptamos medidas administrativas y técnicas razonables para proteger la información personal contra el acceso no autorizado, el uso indebido, la pérdida, la alteración o la divulgación. Sin embargo, no se puede garantizar que ningún sitio web, transmisión por internet o sistema de almacenamiento electrónico sea completamente seguro.
El procesador de pagos seleccionado se encarga de gestionar todos los datos de pago. No almacenamos intencionadamente números completos de tarjetas de pago ni de cuentas bancarias en nuestro sitio web.
Data retention
Conservamos la información personal únicamente durante el tiempo que sea razonablemente necesario para los fines descritos en esta Política de Privacidad. La información relativa a transacciones, suscripciones, referencias de procesadores, eventos de pago, administración de campañas, apoyo familiar, contabilidad, prevención de fraudes, gestión de disputas y mantenimiento de registros podrá conservarse según sea necesario para fines operativos, legales, financieros, sin ánimo de lucro y de procesamiento de pagos legítimos.
Information associated only with an unfinished payment attempt is retained for reminder and support purposes and may be deleted sooner upon a matching successful payment or a valid deletion request.
Your choices and rights
Puede ponerse en contacto con nosotros para solicitar el acceso, la corrección o la eliminación de la información personal que nos ha proporcionado. Es posible que sea necesario conservar cierta información cuando se requiera para el procesamiento de pagos, contabilidad, administración de campañas, prevención de fraudes, gestión de disputas, cumplimiento legal, registros de organizaciones sin fines de lucro o mantenimiento de registros.
You may choose not to provide certain personal information, but this may prevent us from processing a payment, responding to you, reviewing a family-support request, administering a campaign, or sending payment confirmation or campaign-related acknowledgment.
You may cancel monthly support through the options made available by the applicable payment processor or contact us at help@helpcp.org for assistance.
Children’s privacy
Las páginas de la campaña HelpCP pueden describir a los niños y sus necesidades relacionadas con la discapacidad, pero este sitio web no está dirigido a niños menores de 13 años y no tiene como objetivo recopilar información personal directamente de ellos. La información sobre un menor solo debe ser proporcionada por un padre, tutor, representante familiar autorizado u otro adulto autorizado.
External links
Este sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros, páginas de redes sociales, servicios de pago o recursos de socios. No nos hacemos responsables de las prácticas de privacidad, las políticas ni el contenido de los sitios web o servicios de terceros.
Changes to this Privacy Policy
Es posible que actualicemos esta Política de Privacidad periódicamente. Cuando lo hagamos, actualizaremos la fecha de «Última actualización» que aparece en la parte superior de esta página. Le recomendamos que revise esta página periódicamente para comprobar si hay cambios.
Contáctenos
If you have questions about this Privacy Policy or how personal information is handled, or wish to make a privacy request, contact us at help@helpcp.org.