Politique de confidentialité de HelpCP
Dernière mise à jour : 12 août 2026
Cette politique de confidentialité explique comment HelpCP traite les informations personnelles lorsque vous visitez helpcp.org, nous contactez, demandez un soutien familial, partagez une campagne ou soutenez une famille vérifiée via une page de collecte de fonds de soutien direct HelpCP.
Qui sommes-nous ?
HelpCP est une initiative de collecte de fonds vérifiée pour le soutien aux familles, gérée sous légide de la Cerebral Palsy Community Foundation. HelpCP aide les familles denfants atteints de paralysie cérébrale ou de handicaps graves apparentés à présenter des besoins vérifiés et à recevoir un soutien direct des donateurs grâce à des pages de campagne ciblées.
Aux fins de la présente politique de confidentialité, « nous », « notre » et « nos » font référence à HelpCP, aux administrateurs autorisés de HelpCP et aux administrateurs de la campagne de soutien aux familles qui gèrent ce site Web et les pages de dons connexes.
Informations que nous recueillons
Nous pouvons collecter les informations personnelles que vous nous fournissez volontairement lorsque vous nous contactez, demandez de laide, effectuez un paiement, partagez une campagne ou utilisez autrement le site web. Cela peut inclure votre nom complet, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone, votre adresse postale, le contenu de votre message, les détails de votre demande de soutien familial, le montant de votre don, la date de votre don, la fréquence de vos dons, le mode de paiement choisi et toute autre information que vous choisissez de fournir.
Si vous saisissez un nom complet et une adresse électronique valides dans un formulaire de paiement HelpCP, puis que vous laissez ces champs vides, nous pouvons conserver ces informations même si vous ne finalisez pas le paiement. Cela nous permet didentifier une tentative dassistance inachevée et, le cas échéant, denvoyer un rappel limité pour la finaliser.
Lorsque vous effectuez un paiement, nous pouvons recevoir de la part du processeur de paiement sélectionné les identifiants de transaction et dabonnement, le statut du paiement, le type de mode de paiement, la devise, les résultats de la prévention de la fraude et dautres détails relatifs à lévénement de paiement. Nous utilisons des notifications sécurisées de serveur à serveur, souvent appelées webhooks, pour confirmer et enregistrer les événements de paiement et dabonnement.
Les informations complètes relatives aux cartes et aux comptes bancaires sont collectées et traitées par le prestataire de paiement sélectionné, et non par HelpCP. Nous ne recevons ni ne stockons votre numéro de carte complet, votre code de sécurité ou votre numéro de compte bancaire complet.
Comment les paiements sont traités
Les paiements effectués via les pages de campagne HelpCP peuvent être traités par Stripe, Inc. ou ses sociétés affiliées, et par PayPal, Inc. ou ses sociétés affiliées concernées. Selon la disponibilité, léligibilité, lappareil, le lieu, la devise et le processeur que vous sélectionnez, les méthodes de paiement peuvent inclure les cartes, les paiements bancaires, les portefeuilles numériques, PayPal, Venmo, Apple Pay, Google Pay et dautres méthodes similaires prises en charge.
Stripe et PayPal peuvent collecter et traiter les informations nécessaires à la réalisation des transactions, à la gestion des paiements récurrents, à la prévention de la fraude, à la vérification des informations de paiement, au respect des obligations légales et à la fourniture de services liés aux paiements. Le traitement des données personnelles par Stripe et PayPal est régi par leurs propres politiques de confidentialité.
Stripe Privacy Policy
PayPal Privacy Statement
Si vous choisissez lassistance mensuelle, le processeur sélectionné traitera les paiements récurrents jusquà la résiliation de labonnement. Nous recevons et conservons les informations nécessaires à lidentification et à la gestion de labonnement, mais nous ne recevons pas lintégralité de vos informations de paiement.
Comment nous utilisons les informations personnelles
Nous utilisons les informations personnelles pour faire fonctionner HelpCP, examiner les demandes de soutien familial, publier et administrer les pages de campagne vérifiées, traiter et confirmer les paiements, administrer le soutien ponctuel et mensuel, répondre aux questions, envoyer des messages relatifs aux paiements, prévenir la fraude ou lutilisation abusive, gérer les remboursements, les litiges et les échecs de paiement, nous conformer aux obligations légales, financières, comptables, à but non lucratif et de traitement des paiements, et exploiter, sécuriser et améliorer le site web.
Pour les pages de campagne destinées aux donateurs, nous pouvons utiliser le nom complet et ladresse électronique saisis dans le formulaire de paiement pour identifier le payeur, envoyer des messages relatifs au paiement et fournir des accusés de réception ou des certificats relatifs à la campagne, le cas échéant.
Nous pouvons également utiliser le nom complet et ladresse électronique saisis lors dune tentative de paiement inachevée pour envoyer un rappel limité. Lorsquun paiement réussi est associé à la même adresse électronique ou au même nom complet, lenregistrement du paiement inachevé correspondant est supprimé.
Nous ne vendons pas dinformations personnelles.
Demandes de soutien familial et informations sur la campagne
Les familles qui contactent HelpCP pour obtenir de laide peuvent fournir des informations sensibles concernant le diagnostic de lenfant, ses besoins liés à son handicap, sa situation familiale et ses difficultés financières. Nous utilisons ces informations pour déterminer si une campagne HelpCP est appropriée, communiquer avec la famille, préparer le matériel de campagne et aider les donateurs à comprendre de manière responsable les besoins vérifiés.
Nous ne publions pas de documents médicaux privés, de dossiers financiers, dadresses, de numéros de téléphone ou dautres informations sensibles, sauf si la famille ou le représentant autorisé a approuvé la publication de ces informations spécifiques.
Objectif du soutien
Le soutien financier reçu via les pages de campagne HelpCP est destiné à soutenir la famille ou lenfant spécifiquement vérifié et identifié sur la page de campagne. Les fonds peuvent être utilisés pour les soins, la thérapie, la réadaptation, les soins à domicile, le matériel de mobilité et dassistance, le transport, les adaptations du logement, léducation, les besoins médicaux et de la vie quotidienne, ainsi que dautres dépenses qui contribuent directement à la santé, à la sécurité, à lautonomie et à la qualité de vie de lenfant, sous réserve des conditions et de la supervision décrites sur la page de la campagne concernée.
Sharing of information
We may share personal information only when reasonably necessary to operate and secure the website, review and administer family-support campaigns, process payments, administer recurring payments, deliver email messages and acknowledgments, maintain records, comply with law, protect against fraud or misuse, or work with trusted service providers such as payment processors, hosting providers, email providers, accounting professionals, legal professionals, nonprofit administrators, and campaign administrators.
We may also disclose information if required by law, court order, government request, payment-network rules, or when reasonably necessary to protect the rights, safety, and security of HelpCP, supported families, donors, website visitors, or others.
Cookies et technologies similaires
This website may use cookies or similar technologies to help the website function, remember basic preferences, improve performance, understand general website traffic, and support payment processing, fraud prevention, or security features.
Les services tiers, notamment Stripe et PayPal, peuvent utiliser des cookies ou des technologies similaires dans le cadre de leurs services de paiement, de prévention de la fraude, de sécurité et de conformité. Leur utilisation de ces technologies est régie par leurs propres politiques de confidentialité.
Data security
Nous prenons des mesures administratives et techniques raisonnables pour protéger les renseignements personnels contre tout accès non autorisé, toute utilisation abusive, toute perte, toute altération ou toute divulgation. Cependant, aucun site web, aucune transmission internet ni aucun système de stockage électronique ne peut être garanti comme étant totalement sécurisé.
Le traitement complet des informations de paiement est assuré par le prestataire de paiement sélectionné. Nous ne stockons pas intentionnellement les numéros complets des cartes de paiement ou des comptes bancaires sur notre site web.
Data retention
Nous ne conservons les renseignements personnels que pendant la période raisonnablement nécessaire aux fins décrites dans la présente politique de confidentialité. Les informations relatives aux transactions, aux abonnements, aux références des processeurs, aux événements de paiement, à ladministration des campagnes, au soutien familial, à la comptabilité, à la prévention de la fraude, au traitement des litiges et à la tenue des registres peuvent être conservées selon les besoins à des fins opérationnelles, juridiques, financières, à but non lucratif et de traitement des paiements légitimes.
Information associated only with an unfinished payment attempt is retained for reminder and support purposes and may be deleted sooner upon a matching successful payment or a valid deletion request.
Your choices and rights
Vous pouvez nous contacter pour demander laccès à vos renseignements personnels que vous nous avez fournis, leur rectification ou leur suppression. Certaines informations peuvent devoir être conservées lorsque cela est nécessaire au traitement des paiements, à la comptabilité, à ladministration des campagnes, à la prévention des fraudes, au traitement des litiges, à la conformité légale, aux dossiers des organismes sans but lucratif ou à la tenue des registres.
You may choose not to provide certain personal information, but this may prevent us from processing a payment, responding to you, reviewing a family-support request, administering a campaign, or sending payment confirmation or campaign-related acknowledgment.
You may cancel monthly support through the options made available by the applicable payment processor or contact us at help@helpcp.org for assistance.
Children’s privacy
Les pages de campagne de HelpCP peuvent décrire les enfants et leurs besoins liés à leur handicap, mais ce site Web ne sadresse pas aux enfants de moins de 13 ans et na pas pour but de recueillir directement auprès deux des renseignements personnels. Les informations concernant un enfant ne doivent être fournies que par un parent, un tuteur, un représentant familial autorisé ou tout autre adulte autorisé.
External links
Ce site web peut contenir des liens vers des sites web tiers, des pages de réseaux sociaux, des services de paiement ou des ressources de partenaires. Nous ne sommes pas responsables des pratiques, politiques ou contenus en matière de confidentialité des sites Web ou services tiers.
Changes to this Privacy Policy
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Le cas échéant, nous modifierons la date de « Dernière mise à jour » en haut de cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des modifications.
Nous contacter
If you have questions about this Privacy Policy or how personal information is handled, or wish to make a privacy request, contact us at help@helpcp.org.